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교환 / 반품이 불가한 경우
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⑤ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조(청약철회 등의 제한)
법 제17조제2항제6호에서 "대통령령으로 정하는 경우"란 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 법 제13조제2항제5호에 따른 청약철회 등(이하 "청약철회등"이라 한다)을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우를 말한다.
* PRE-ORDER(예약주문) 상품과 공동구매 상품 그리고 단독제작한 특전이 포함된 일반상품 그리고 사인회등의 특정 이벤트가 포함된 상품의 경우 소비자의 주문에 따라 해당 주문 수량만큼 추가 제작 되는 상품으로 구매 단계에서 사전에 고지 하고 소비자의 동의를 받은 경우 청약 철회가 불가합니다.
누락/파손/불량 환불 및 교환
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② 언박싱 영상 없이 사진이나 텍스트 문의로는 환불 및 교환이 어렵습니다.
③ 구성품 불량 및 파손 : 상품 구성품의 경미한 스크래치, 오염, 접힘은 제작 과정에서 불가피하게 발생하는 부분으로 환불 및 교환이 어렵습니다.
④ 상품 불량 및 파손 : 상품의 아웃케이스는 상품을 보호하는 목적이므로 경미한 긁힘, 오염, 파손을 사유로는 환불 및 교환이 어렵습니다.
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