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[기타] 음반판매 차트에는 어떻게 반영되나요?
Q음반판매 차트에는 어떻게 반영되나요?
A뮤직플랜트 온라인 및 오프라인 매장에서 판매된 음반은 한터차트, 써클차트에 100% 반영됩니다. 예약판매 상품의 경우 발매 당일 차트에 반영됩니다.
[기타] 대량구매 시 어떤 혜택이 있나요?
Q대량구매 시 어떤 혜택이 있나요?
A공동구매 등을 위한 대량구매 시 할인혜택을 제공하고 있습니다. 수량 및 상품종류에 따라 할인율 및 혜택이 달라지므로 아래 문의처로 문의해 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다. * 뮤직플랜트 온라인몰 로그인 > 마이페이지 > 1:1문의하기 * cs@musicplant.co.kr
[기타] 오프라인 매장이 있나요? / offline store information
Q오프라인 매장이 있나요?
A[ 뮤직플랜트 가로수길점 ] ㆍ 서울시 강남구 압구정로 114, 1층 뮤직플랜트 ㆍ 지하철 3호선 신사역 / 압구정역 도보 10분 ㆍ 영업시간 : 월요일-금요일 10:00-20:00 (KST) / 토요일-일요일 11:00~20:00 (KST) * 경우에 따라 영업시간이 변동될 수 있습니다.
[교환/환불] 파손/불량 상품이 배송되었어요.
Q파손/불량 상품이 배송되었어요.
A배송과정에서 파손되었거나 불량품인 경우 판매자 배송비 부담으로 교환하여 드립니다. 이 경우 사실 확인을 위해 택배 상자 개봉부터 상품 구성품 확인까지 전체 과정을 하나의 동영상으로 촬영하여 cs@musicplant.co.kr 로 보내주시기 바랍니다. 이때 영상과 함께 ‘구매자 성함, 연락처, 자세한 문의 내용’을 함께 보내주세요. 관련하여 자세한 안내는 [NOTICE] 게시판 내‘교환/반품 접수 시 유의사항’ 게시글을 참고해주시기 바랍니다. 더불어, 배송대행지를 이용하여 상품을 구매하신 경우, 상품에 누락 또는 불량이 발생하면 뮤직플랜트는 이를 책임지지 않습니다.
[교환/환불] 어떻게 환불할 수 있나요?
Q어떻게 환불할 수 있나요?
A상품을 받은 날로부터 7일 이내에 ‘마이쇼핑 > 1:1문의’를 통해 환불 접수가 가능합니다. 다만 구매의사 변경으로 인한 주문 취소의 경우 구매자 배송비 부담으로 환불을 처리하여 드리고 있습니다.
[이벤트] 이벤트 상품은 언제 배송되나요?
Q이벤트 상품은 언제 배송되나요?
A이벤트 상품의 배송은 해당 이벤트 공지 내의 배송 기준을 따릅니다. 자세한 사항은 해당 이벤트 공지를 참고해주세요, 만약 공지의 배송일보다 배송이 늦어지는 경우에는 구매자분들에게 별도로 안내를 드립니다.
[이벤트] 이벤트 상품의 배송지 정보를 변경하고 싶어요.
Q이벤트 상품의 배송지 정보를 변경하고 싶어요.
A이벤트 상품은 구매 후 배송지 정보 변경이 불가합니다. 이는 이벤트 공지 내에 공통으로 안내해 드리는 사항입니다. 다량의 주문건을 처리하는 과정에서 발생할 수 있는 오류 및 누락을 방지하기 위함이니 구매자분들의 양해를 부탁드립니다.
[이벤트] 이벤트 응모자 정보에 오타가 있습니다.
Q이벤트 응모자 정보에 오타가 있습니다.
A응모자 정보 중 성함, 연락처, 메신저 ID에 오타가 발생한 경우 ‘마이쇼핑 > 1:1문의’에 해당 사항을 남겨주세요. 확인 후 수정 도와드리겠습니다. 수정은 명백하게 확인 가능한 오타만 수정 사항으로 간주하며, 양도로 의심되는 전체 정보의 수정은 불가합니다.
[이벤트] 당첨자 본인확인이 되면 답변을 주시나요?
Q당첨자 본인확인이 되면 답변을 주시나요?
A당첨자발표 공지에 따라 본인확인 메시지를 보내주시면 담당자 확인 후 순차적으로 답변을 드립니다. 경우에 따라 회신이 늦어질 수 있으니 양해해주시기 바랍니다. 또한 기한을 지키지 못하신 경우에도 우선 양식에 맞게 메세지를 보내주시면 담당자 확인 후 안내를 드리겠습니다.
[이벤트] 배송받은 상품에 누락/불량이 있어요.
Q배송받은 상품에 누락/불량이 있어요.
A우선 상품 수령 시 대리 수령을 하신 분들의 경우, 대리 수령인에게 정확한 사실을 확인받으시기 바랍니다. 만약 누락/불량이 확실한 경우에는 반드시 개봉 영상과 함께 문의해주셔야 합니다. 이때 개봉 영상은 택배 상자의 개봉 시점부터 상품의 누락/불량 확인 시까지의 모습을 편집 없이 하나의 영상으로 촬영해주세요. 촬영 후에는 [NOTICE] 게시판 내 ‘교환/반품 접수 시 유의사항’ 게시글을 참고하여 문의해주시기 바랍니다.
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